I servizi di assistenza Mac sono dei servizi molto importanti per le tante persone che hanno deciso di dare fiducia a questa azienda e quindi hanno in casa un loro dispositivo e addirittura in certi casi ne hanno anche più di uno e possono avere bisogno di supporto tecnico per risolvere dei problemi specifici. Può essere un servizio che viene offerto da Apple e soprattutto quando invecchia ancora in garanzia, però potrebbe anche essere un servizio affidato a delle aziende specializzate ormai ce ne stanno tante e sono aziende che potrebbero lavorare magari solo con i Mac fuori dalla garanzia Un Mac come gli altri PC potrebbe avere problemi di software e potrebbe avere problemi di hardware o comunque una persona potrebbe rivolgersi a questi centri di assistenza perché vuole migliorare le prestazioni di un dispositivo che ormai magari ha i suoi anni, anche se ormai comunque questi Mac vedono tantissimi anni e rimangono sempre in ottime condizioni se li sappiamo custodire chiaramente. Per quanto riguarda per esempio i problemi di hardware potremmo avere dei problemi relativamente al display o alla batteria o alla tastiera o altri componenti ed è chiaro che in questo caso un servizio del genere ci può essere utile per quanto riguarda gli interventi di riparazioni o quando la situazione è grave anche per sostituire quelle componenti difettose. Così come noi potremmo decidere che, se anche il Mac ha più di due anni noi vogliamo garantirgli degli interventi di manutenzione preventiva, per avere la certezza di un corretto funzionamento del dispositivo per tanti anni. Poi è chiaro che, se invece parliamo di problemi di software proviamo possiamo parlare di tantissime cose in questo caso e possiamo fare riferimento a un Mac che presenta degli errori oppure all’improvviso rallentato e non riusciamo a capirne il motivo. Intervenire con un Mac in autonomia è quasi sempre una scelta sbagliata Teniamo presente che poi la qualità di questi professionisti è la capacità di riuscire a fare delle diagnosi corrette per risolvere quel problema perché quello poi significa fornire delle soluzioni personalizzate per ottenere il massimo da quel dispositivo, per esempio, per quanto riguarda la maggiore stabilità del sistema e anche per ottimizzare le prestazioni dello stesso. Per questo motivo sottolineavamo nel titolo di questa seconda parte quanto fosse una scelta errata quella con un Mac di intervenire in autonomia e anzi è un qualcosa che con questa azienda non conviene fare soprattutto poi quando lo stesso in garanzia e rischiamo di fare dei danni e poi nemmeno lo riparano. Molto meglio sarebbe in realtà intanto interloquire con loro tramite telefono chat, online e tra l’altro in certi casi loro potrebbero intervenire con assistenza da remoto, utilizzando dei software con cui un tecnico si collega al nostro dispositivo a distanza risolvendo dei problemi per esempio di software. Importante da parte nostra è la scelta di questi professionisti che poi dovranno dare delle garanzie sull’intervento che fanno e possono essere garanzie di vari mesi o anche di un anno.
Link Utili:
Una definizione dell’argomento Assistenza Computer data dalla famosa enciclopedia on line. (Wikipedia)